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       作为一名酒店前台收银员，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务，结账服务，现金作业和损耗的预防，营业前的准备工作，清洁、整理收银作业区，准备好找零现金等，为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是999论坛白菜大全网站的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

       收银员的工作看似简单，就是把顾客的账目结清。实际上，为顾客提供结账服务并不是收银工作的全部。吧台是酒店的焦点位置，客人有问题或需求时一般都会到吧台处理。客人来到吧台往往首先接触到的就是收银员。所以，收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象，因此，收银员的素质和态度至关重要。酒店企业精神和员工行为规范等一系列的制度时时出现在我的脑海中，“您好”、“欢迎下次再来”等这些最基本的礼貌用语是必不可少的。对于客人所遇到的问题和提出的要求，要耐心地向客人解释，及时地帮客人协调和解决。

       由此可见，收银员在掌握本职工作的基础上，还要对一线服务工作及其他岗位知识有所了解。酒店的基础就是服务，不管身处什么岗位，我们要做的就是为客人提供舒适而精准的服务，让客人满意是我们酒店人永恒的追求。